J'ai apporté un foulard en soie pour un nettoyage à sec. J'ai signalé une tache que je pensais avoir été causée par du parfum, en dehors de cela le foulard était impeccable. Lorsque je suis revenue le chercher, le teinturier m'a expliqué que c'était une tache de brûlé et que ça ne pouvait donc pas partir. Cette histoire de brûlé n'éveillait aucun souvenir, mais j'avais pu oublier...
Toujours est-il que rentrée chez moi, j'ai sorti le foulard du plastique, et je me suis aperçue que la tache avait subi un traitement qui l'avait certes légèrement attenuée, mais avait usé le tissu au point de le trouer.
C'est assez choquant de retrouver son foulard dans cet état, de ne pas avoir été prévenue et bien sûr d'avoir payé le nettoyage plein tarif.
Les accidents peuvent arriver, mais dans ce cas il est préférable de prévenir les clients.